Стоимость привлечения клиентов продолжает расти, конкуренция — усиливаться. Ключевую роль в удержании текущей базы играет аккаунтинг — система формирования долговременных партнерских отношений между бизнесом и клиентом. Андрей Елисеев, руководитель клиентского сервиса click.ru, рассказал, как в компании создавали систему аккаунтинга и почему главная цель — не просто запустить рекламную кампанию, а дать клиенту ощутимую пользу. После …

От поддержки к сотрудничеству: как аккаунтинг помогает бизнесу удерживать клиентов Read More »

В конце года почти все оказываются в одной ситуации: нужно быстро придумать подарок — полезный, небанальный и такой, чтобы о компании вспоминали еще долго и с теплом. Простая на первый взгляд задача быстро превращается в отдельный мини-проект. В click.ru тоже ежегодно собирают новогодние боксы для партнеров и ключевых клиентов. Николай Лобанов, директор по маркетингу click.ru, …

Как собрать корпоративные новогодние боксы: кейс click.ru от идеи до доставки Read More »

Точная аналитика — основа эффективной контекстной рекламы. Даже идеально настроенная кампания в Яндекс Директе не покажет максимальный результат, если вы не отслеживаете поведение пользователей и не понимаете, какие объявления действительно приводят целевые действия. Именно поэтому связка Яндекс Метрики и Директа стала стандартом для бизнеса: она показывает полный путь клиента — от первого клика до покупки, …

Как правильно настроить Яндекс Метрику для Яндекс Директа Read More »

Практически каждый предприниматель сталкивается с ситуацией: он и его команда — настоящие эксперты, они создают качественный продукт, вкладывают душу и время в дело, но клиенты не приходят. Причина не в том, что товар хуже, чем у конкурентов. Просто бренд неизвестен, клиенты ничего не знают о компании. Люди по привычке выбирают те товары, которые видят каждый …

Комплексное продвижение нового бренда: как выйти из неизвестности и начать продавать Read More »

В условиях растущей конкуренции на маркетплейсах грамотное продвижение товаров становится ключевым фактором успеха. Wildberries, один из лидеров российского рынка наряду с Ozon и Яндекс Маркетом, ежедневно привлекает миллионы покупателей. Для селлеров это открывает огромные возможности, но одновременно создает задачу выделиться среди сотен аналогичных предложений. Внутренняя и медийная реклама на Wildberries помогает привлечь внимание целевой аудитории, …

Как работает внутренняя реклама на Wildberries и как её настроить Read More »

В недавнем подкасте Ahrefs приводятся данные, показывающие, что упоминания бренда на сторонних веб-сайтах помогают улучшить видимость в поисковых системах с искусственным интеллектом. Было обнаружено, что упоминания бренда тесно коррелируют с более высокими позициями в поисковых системах с искусственным интеллектом, что указывает на то, что мы с вами твёрдо вступили в новую эру внешнего (off-page) SEO. …

Как упоминания бренда усиливают видимость в ИИ-поиске Read More »

По данным АКАР, 97% российских агентств используют в работе ИИ. Искусственный интеллект перестал быть модным трендом и превратился в инструмент, без которого сложно представить современный диджитал-маркетинг. В исследовании эксперты click.ru разобрали: какие нейростети используют агентства; как применяют AI популярные рекламные платформы; как искусственный интеллект влияет на основные рекламные показатели; ограничения и риски при использовании AI-креативов. …

Эффективность AI-креативов в 2025: исследование click.ru Read More »

Яндекс постепенно переводит рекламодателей на более продвинутую модель управления кампаниями, и появление Директ Про стало ключевым шагом в этом направлении. Новый интерфейс создан для тех, кто хочет глубже контролировать рекламу, работать с подробной аналитикой и использовать инструменты, недоступные в стандартной версии Директа. По мере того как требования рынка растут, рекламодателям приходится точнее настраивать кампании, тестировать …

Особенности интерфейса Яндекс Директ Про и как на него перейти Read More »

Отзывы на Wildberries давно превратились из простого элемента карточки в полноценный инструмент влияния на продажи. Покупатели всё чаще ориентируются не только на фото и характеристики, но и на опыт других людей — именно он формирует первое впечатление о товаре. Для селлера работа с отзывами становится одной из ключевых задач: грамотное общение с клиентами, своевременная реакция …

Как селлерам эффективно работать с отзывами на Wildberries Read More »