Все кто пользуется яндекс поиском, видели в результатах товарные предложения слева от основных результатов поиска, или если перейти на вкладку товары.
История началась когда мы выгружали товарный фид в вебмастере для поиска по товарам.
После первой загрузки наш фид заблокировали с причиной того что цена за товар должна быть указана финальной, за минимально возможный объем к заказу.
Пример:
товар: Светодиодная лента 5 метров белая цена за метр: 100 рублей цена за катушку (упаковка) : 500 рублей Кратность продажи 5 метров
Данный товар, продается всеми только от 5 метров, и только кратно 5 метрам.
Соответственно логично что наш фид заблокировали так как пользователь в результатах выдачи должен видеть конечную стоимость за которую он сможет купить данный товар, то есть 500 рублей.
Мы исправили фид и вроде бы на этом история закончилась.
Но недавно я начал замечать что появилось довольно много других магазинов которые нарушали данное правило, и цена в выдаче была за 1 метр, хотя купить можно было только от 5 метров и только кратно 5 метрам.
И по мимо этого они получали от Яндекса еще и плашку “Лучшая цена”
На фото выше, данная лента продается везде и всем только от 3 метров и только кратно 3 метрам.
В итоге пользователь кликает на какой-то из первых 2 вариантов по дешевле, и видит там что цена по факту отличается, а предложения других магазинов с низу по факту даже не могут нормально конкурировать.
Я пытался отправлять жалобы, но спустя несколько отправленных жалоб каждый последующий клик вызывал капчу, а жалобы к сожалению остаются без внимания.
Я нашел форум вебмастера, где решил поднять данную тему.
Навести порядок в поиске по товарам! / Яндекс…
Яндекс нарушает свои же правила! Нам нужна…
Но там особо желания разобраться в проблеме со стороны яндекса я не заметил.
Но основной посыл данной статьи не в том что яндексу плевать на нарушения это мы все давно знаем, видя как работает выдача и какие иногда г.сайты появляются там.
Основной посыл статьи в том что оказывается яндекс сам нарушает свои же правила, при этом техподдержка каждый раз дает разные ответы на один и тот же вопрос.
К сути:
Видим в результатах поиска по товарам предложение от яндекс маркета ценой в 734 руб.
Но при переходе по ссылке на товар в яндекс маркет видим:
Видим что товар продается только от 5 метров, и только кратно 5 метрам.
Я направил жалобу, и получил такой ответ:
Мы проверили: сейчас в карточке товара нет признаков спама или мошенничества.
Техподдержка яндекса
При этом прошу заметить что в ответ на простое обращение с вопросом как надо указывать правильно цену в таких случаях и Платон Щукин на форуме и в поддержке мне ответили что единственно правильный вариант это должна быть указана цена за минимально возможный объем покупки товара, то есть за 5 метров.
Выходит что с одной стороны правила есть, а с другой стороны эти же правила яндекс готов с радостью их нарушать самостоятельно при это техподдержка делает вид что ничего не видит.
Только представьте сколько переходов на сайт потеряли другие продавцы из-за того что яндексу плевать на свои нарушения с 7 этажа здания на Льва Толстого, сколько возможно продаж было упущено.
Представьте что на картинке выше, ваши товары, вы выгружаете правильную цену согласно правилам яндекса, а все пользователи переходят в яндекс маркет так как там цена ниже, но в результате цена может быть или идентичной или даже дороже чем у вас и вы теряете возможных клиентов из-за этого.
Очень хотелось бы понять где правда?
– Почему яндекс никак не реагирует на нарушения со своей стороны?
– Почему яндекс не может дать точного ответа и комментарий почему сами нарушают свои же правила ?
– Почему нет реакции на жалобы на нарушения других продавцов?
– Почему один раз поддержка говорит что нарушения нет, а второй раз говорит что нарушение есть?
У меня очередное разочарование в @yandex, и очередное принятие того что яндекс это не про сервис для пользователей, а яндекс это только про деньги, все остальное пустые слова.
1.5K показов 87 открытий
Monstro – сервис для продвижения сайтов и услуг
https://t.me/monstrotraf